近年来，迎江区人民检察院依托12309检察服务平台，聚焦控申工作，健全完善工作机制，用有温度的接待、有温度的听证和有温度的救助同向发力，推动“温暖控申”工作创新发展，让检察温度触手可及。

用有温度的接待满足群众信访诉求。在12309检察服务中心打造了“一站式”接待窗口，热情接待来访群众，畅通群众信访渠道。坚决落实群众来信来访件件有回复制度，兑现“七日内程序答复、三个月内办案过程和结果答复”的承诺，妥善处理群众来信来访239件次。同时，推行检察长接待日制度，由院领导轮流接访，对重大疑难复杂案件带头办理，面对面与群众交流，亲自参与信访问题处理，真正实现案结事了。2022年以来，领导包案41件，化解率97.56%。 

用有温度的公开听证满足群众知情权。坚持“应听证、尽听证”原则，持续推动简易听证、上门听证等，充分释法说理，传递检察温度，让公平正义以人民群众“看得见”的方式实现。今年聘请了29名由人大代表、政协委员、人民监督员、律师代表等在内的社会各界人士组成听证员“专家库”，根据案件性质和需求，选用合适的听证员参与公开听证，开展公开听证88件次，其中控申条线21件次。

用有温度的救助纾解受困者燃眉之急。为“家庭困难的退役军人及军属”开辟救助绿色通道，与区妇联会签《关于建立开展困难  妇女群体国家司法救助工作协作机制的意见》，做到应救尽救。深入开展对信访人、案件当事人的案后回访活动，做好释法说理的同时，对需要救助的困难当事人及时开展救助，追踪被救助对象后续生活状况及救助金使用情况。2022年以来，共办理司法救助69件69人，已发放救助金13万元。

下一步，迎江区人民检察院将进一步规范信访接待、强化说理能力，努力化解矛盾，充分运用法治思维和法治方法解决群众困难和矛盾，认真践行新时代“枫桥经验”。