为深入贯彻全国检察长会议中对控告申诉工作提出的“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，以‘如我在诉’的理念，在检察办案各环节推进矛盾纠纷法治化、实质性化解”等要求，迎江区人民检察院将被动接访变为主动约访，检察长面对面听取来访者的诉求。

该院针对近年来未结信访案件进行排查摸底、分析研判。对其中筛查出的重复访案件，检察长主动联系信访人，与信访人预约，确定接访时间和接访地点，确保群众合法权益得到有效保障。

大姐您好，非常感谢您对检察机关的信任，今天，我负责接待您的来访，您的具体诉求我会逐一为您解答，咱们慢慢谈……

在两个多小时的接访过程中，检察长耐心倾听刘某某的诉求，当得知她要申请立案监督后，检察长结合具体情况，通俗易懂地向其解释检察机关立案监督职能的受理范围，尽力消除信访人心中的隔阂,引导其客观理性看待问题。面对信访人提出的问题，检察长表示会进一步与公安机关对接，核实情况后再予以答复。

“办案就是办他人的人生”，发生在群众身边的案件，无论“大案”“小案”，都事关民情民生。迎江区人民检察院以主动服务、认真负责的工作姿态赢得群众的信任，妥善化解信访难题，拉近了检群间的距离，让人民群众感受到公平正义和检察温度。