检察官：您对我们检察院的工作是否满意？

　　方某某：满意满意，跟你们聊聊才知道你们的工作流程，之前都是误会，感谢你们。

　　2020年10月21日，该院第一检察部接群众方某某举报，因对侦查机关的办案流程不熟悉，对相关工作产生质疑。接到举报后，承办人第一时间与方某某电话沟通，告知其反映的情况我们已经收到，将立即开展调查，及时反馈。随后，承办人立即与侦查机关对接，查阅卷宗，掌握案情情况；10月22日，承办人与方某某进行了面对面沟通，听取其意见，并针对性的进行释法说理，主动回应其诉求，向其详细介绍了司法机关的办案流程和相关规定，同时对其进行心理疏导。交流后，方某某开心地说：没想到我的事情这么快解决了，感谢你们。

　　依法办案是底线，温情执法是追求，用耐心、坚持和理性，在“温情”和严格执法之间找到一个合理的契合点。在今后的工作中，迎江区人民检察院将继续深入人民群众，努力让公民在每一起案件中感受到公平正义，做“接地气”的检察人员，不断提高群众满意度和司法公信力。